優(yōu)衣庫在巴黎宣布不是快時(shí)尚
【YKK拉鏈行業(yè)新聞】
9月26日，選在巴黎時(shí)裝周正如火如荼開展的時(shí)間點(diǎn)，平價(jià)服飾品牌優(yōu)衣庫（Uniqlo展開一項(xiàng)創(chuàng)舉—舉辦史上首場大型裝置藝術(shù)展覽，力拚在這場國際時(shí)尚盛事中插旗。
羅浮宮旁的杜樂麗花園內(nèi)，現(xiàn)代美術(shù)館高懸起兩層樓高的布幕，寫著「TheArtandSciencofLifeWear」（服適人生的藝術(shù)與科學(xué)）開幕儀式上，優(yōu)衣庫母公司迅銷集團(tuán)總裁柳井正致詞時(shí)，反覆強(qiáng)調(diào)兩個(gè)觀念：第1要以高質(zhì)感基本款迎戰(zhàn)瞬息萬變的流行趨勢(shì)；第2完全與快時(shí)尚劃清界線，「我不是快時(shí)尚，要做的服裝，正好和快時(shí)尚相反！」
這場展會(huì)、這項(xiàng)宣言，對(duì)這個(gè)向來低調(diào)的品牌別具意義。2016年，石家莊ykk拉鏈優(yōu)衣庫曾一度迎來守業(yè)史上的最低谷，下半年度凈利衰退高達(dá)8成，今年7月公布的第3季表示卻令人驚艷—GapH&M等平價(jià)服飾品牌普遍衰退之下，不只前3季凈利較去年同期生長23％，海外市場營收正式逾越日本市場，財(cái)報(bào)上更樂觀表示：「預(yù)計(jì)2018年可創(chuàng)下有史以來最高利潤，達(dá)到1千3百億日?qǐng)A?！?
短短2年內(nèi)快速翻身，大張旗鼓宣示未來方向，靠的什么？
首先，調(diào)整了物流戰(zhàn)略。早在2014年，柳井正就將物流配置的重要性形容為一種工業(yè)革命。舍棄過去遠(yuǎn)在中國與東南亞各地的大型「生產(chǎn)倉庫」，改成位于日本近郊、數(shù)量多10倍的中小型倉庫，一可降低物流費(fèi)用，二可配合門市的缺貨需求補(bǔ)貨，三還可即時(shí)統(tǒng)計(jì)庫存數(shù)據(jù)，快速生產(chǎn)追加，防止一次下單即累積大量庫存。儘管無法透露具體數(shù)字，「但我物流利息明顯下降了」迅銷高級(jí)副總裁勝田幸宏透露。
其次，「有明計(jì)畫」，也就是柳井正宣布轉(zhuǎn)型為「數(shù)據(jù)消費(fèi)零售公司」后，一系列的科技化戰(zhàn)略， 大連ykk拉鏈找來全球大型科技公司合作，力求從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造到全員的工作方式都導(dǎo)入數(shù)據(jù)。
例如今年9月，Googl透露正與優(yōu)衣庫合作推出新AI計(jì)畫，讓所有員工都能透過平臺(tái)接觸數(shù)據(jù)；日本經(jīng)濟(jì)新聞》也報(bào)導(dǎo)，優(yōu)衣庫將引進(jìn)透過AI來分析天氣變化、流行趨勢(shì)的技術(shù)，防止商品預(yù)測(cè)失準(zhǔn)。
最后，完全厘清品牌定位。優(yōu)衣庫向來以品項(xiàng)少出名，產(chǎn)品數(shù)量甚至不到Zara三分之一。但是決心完全將「質(zhì)量」拉到最前面，例如與日本島精機(jī)制作所合作，推出宛如3D列印般、可一體成形織造喀什米爾毛衣的針織機(jī)。這次的宣言與展會(huì)，更等同遠(yuǎn)離快時(shí)尚，改與質(zhì)感更佳、強(qiáng)調(diào)工匠技藝的精品拉近距離。
現(xiàn)場20幾國媒體中，商業(yè)周刊》唯一到場的臺(tái)灣媒體，并取得獨(dú)家訪問，與柳井正直接對(duì)話。ykk尼龍拉鏈一手興辦優(yōu)衣庫、宣布2019年將退休的這2年如何扭轉(zhuǎn)公司劣勢(shì)？對(duì)未來有何具體規(guī)畫？以下是採訪摘要。
凈利谷底翻身只花2年
不做穿一次就扔的衣服，得到認(rèn)同
商業(yè)周刊》問（以下簡稱問）2016年，迅銷集團(tuán)凈利曾一度衰退8成，卻能在2年內(nèi)快速回穩(wěn)，今年還將創(chuàng)下歷史新高，最關(guān)鍵的原因是什么？
柳井正答（以下簡稱答）思考大約10秒才開口）嗯…什么呢？自己也說不清楚什么是最關(guān)鍵的原因（笑）想，對(duì)服裝的基本方針，全球逐漸得到顧客的供認(rèn)與支持，這應(yīng)該是最大的因素，面前當(dāng)然還有很多細(xì)節(jié)。
認(rèn)為，全球服裝的發(fā)展方向，和我提出的LifeWear一致的服裝只是工具，人基于自身的個(gè)性，去選擇要穿什么樣的衣服來展現(xiàn)自己。過去，快時(shí)尚總是追趕著流行的趨勢(shì)，但對(duì)優(yōu)衣庫而言，還是以基礎(chǔ)款和經(jīng)典款為主，只稍微融入一些流行的元素。
服裝的制作過程，對(duì)環(huán)境自身就是一種負(fù)擔(dān)，更何況追逐流行所制造出來的服裝，YKK防水拉鏈有很大一局部都是不被需要的東西。因此，優(yōu)衣庫絕對(duì)不是一個(gè)快時(shí)尚品牌，最大的理想，不是做那種穿一次就扔掉的衣服。這樣的方針，逐漸在各國得到大家的認(rèn)同，特別是亞洲國家。
問：曾把建設(shè)物流對(duì)品牌的重要性形容為一種工業(yè)革命，迅銷集團(tuán)目前的倉儲(chǔ)物流戰(zhàn)略為何？
答：對(duì)品牌而言，庫存放在倉庫里的時(shí)間越短越好，目標(biāo)就是今后盡可能減少庫存，希望是一邊銷售一邊生產(chǎn)，要把（公司的體質(zhì)調(diào)整成這樣的狀態(tài)。
當(dāng)然，這種追求是永無止境的才起步不久（編按：前年開始大規(guī)模調(diào)整倉儲(chǔ)物流戰(zhàn)略）每年我都會(huì)再做改善。今后包括亞洲、歐洲、北美，都會(huì)擴(kuò)大展店，依據(jù)這樣的計(jì)畫，也正在選擇適合的制造基地，可能會(huì)做出轉(zhuǎn)移。
問：意思是隨著展店規(guī)模擴(kuò)及各洲，生產(chǎn)和物流也可能跟著一起移動(dòng)？
答：物流一定要保持彈性，但我覺得最適合生產(chǎn)的還是亞洲，所以生產(chǎn)不會(huì)轉(zhuǎn)移出去，但會(huì)持續(xù)擴(kuò)大。像是南亞、西亞、孟加拉、印度這些國家，可能會(huì)大規(guī)模的投入生產(chǎn)，把供應(yīng)鏈放到這些地方去。
對(duì)抗電商，工作方式大改
以前按季節(jié)生產(chǎn)，未來以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向
問：全球零售業(yè)者都遭逢電商衝擊并力求轉(zhuǎn)型，也曾在去年提出「有明計(jì)畫」做為因應(yīng)之道，目前進(jìn)展如何？
答：關(guān)于有明計(jì)畫，大家好像都會(huì)直覺聯(lián)想到電商，但對(duì)我來說，真正目標(biāo)，從各層面著手，完全去轉(zhuǎn)變我習(xí)以為常的工作方式。
有明計(jì)畫的涉及范圍非常廣，從商品設(shè)計(jì)、企畫、銷售到物流、顧客服務(wù)都有，簡單來說就是把所有流程中得到數(shù)據(jù)都搜集起來，再以它為基礎(chǔ)，重新去規(guī)畫最源頭的生產(chǎn)。
舉例來說，什么樣的商品最受到歡迎？這個(gè)問題，消費(fèi)者、銷售人員和商品策畫人員，ykk拉鏈都有各自的答案，把大家的訊息全部整合在一起，找出共通邏輯，再做成新商品提供給顧客?？梢哉f，以前是依照服裝產(chǎn)業(yè)的季節(jié)慣例去生產(chǎn)，未來改以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，任何季節(jié)的商品，都有可能在全球任何地方銷售。
至于電商，態(tài)度是如果你實(shí)體店鋪賣不好，電商肯定也會(huì)賣不好。特別是優(yōu)衣庫強(qiáng)調(diào)材質(zhì)和高性價(jià)比，如果你沒有親手摸到衣服，就無法感受材質(zhì)，所以我實(shí)體店一定會(huì)繼續(xù)擴(kuò)點(diǎn)，這是電商無法滿足的局部。
當(dāng)然，實(shí)體店也要改變溝通方式。例如這次主題是毛衣，那就要運(yùn)用科技，店里把毛衣從原料、生產(chǎn)流程、運(yùn)用怎樣的技術(shù)、如何讓價(jià)格可以負(fù)擔(dān)等真實(shí)而詳細(xì)的資訊傳達(dá)給顧客。認(rèn)為，未來每項(xiàng)商品都應(yīng)該做到這一點(diǎn)。
問：今年，優(yōu)衣庫創(chuàng)下海外營收首次逾越日本市場的紀(jì)錄，這件事對(duì)你有什么樣的意義？
答：服裝是文化的一部分，每個(gè)國家都有屬于自己的民族服裝。日本，民族服裝其實(shí)是和服，如今優(yōu)衣庫販?zhǔn)鄣倪@類服裝被稱為「洋服」，戰(zhàn)后美國地區(qū)的服裝元素進(jìn)入日本，又經(jīng)過長年的融合和優(yōu)化而成的
歐美人士對(duì)于洋服有很高的自豪感，認(rèn)為這是全球通行的規(guī)范服裝，因此過去亞洲在服飾產(chǎn)業(yè)中總是比較低調(diào)，多半只扮演生產(chǎn)制造的角色。但如今，亞洲做出來的洋服，也能得到全球市場的認(rèn)可了從制造、設(shè)計(jì)到品牌自身，認(rèn)為，今后會(huì)是亞洲的時(shí)代。
問：這段過程中最困難的什么？
答：實(shí)現(xiàn)一個(gè)跨文化的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營。以前都是針對(duì)特定族群做出來的服裝，如今必需摒棄一些人的自滿和驕傲，學(xué)習(xí)客觀以別人（各國不同的消費(fèi)者）立場視角去設(shè)計(jì)、企畫我商品。
優(yōu)衣庫的團(tuán)隊(duì)包括亞洲人、美國人、歐洲人等，和全球的人一起工作，非常國際化。以前，可能沒有一個(gè)亞洲服裝品牌可以實(shí)現(xiàn)這樣的場景，就像這次能在巴黎時(shí)裝周完成展覽，對(duì)我內(nèi)部來說也是創(chuàng)造。
70歲交棒，接班人在哪？
做決策能讓大家追隨，就是要找的
問：說到團(tuán)隊(duì)，曾提過70歲就要交棒，目前的退休計(jì)畫進(jìn)展如何？對(duì)未來接班人才的養(yǎng)成有什么具體條件？
答：眼中的優(yōu)秀人才，第1要能做決策，第2要能付諸行動(dòng)，只要符合條件，不限國籍。集團(tuán)在全球有13萬員工，一旦有人做出的決策，能讓大家都追隨、愿意跟他一起實(shí)現(xiàn)，那就是要找的接班人。
肯定是無法70歲退休了身為守業(yè)者，也沒有所謂的第二人生，可能會(huì)工作到死前最后一天（大笑）
但其實(shí)，大家好像有點(diǎn)誤解，優(yōu)衣庫早就不是說了算，靠團(tuán)隊(duì)合作去做好經(jīng)營。公司以CEO為核心，當(dāng)每個(gè)事業(yè)體的CEO都愿意負(fù)起責(zé)任，確保自己的部門不出問題，經(jīng)營團(tuán)隊(duì)就會(huì)自發(fā)性運(yùn)轉(zhuǎn)，只有這樣，公司才可能繼續(xù)勝利。
像我這樣身兼創(chuàng)辦人、總裁、又是公司實(shí)際決策者，很多權(quán)限集中在同個(gè)人身上的情況，未來應(yīng)該不會(huì)再出現(xiàn)了不論我活著，或哪一天不在要確保日常的工作不會(huì)受到任何一點(diǎn)影響，這就是現(xiàn)階段最重要的職責(zé)?，F(xiàn)在迅銷，應(yīng)該已經(jīng)實(shí)現(xiàn)這個(gè)狀態(tài)了
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