拼多多已超越京東，下半場該如何繼續(xù)表演
【YKK拉鏈行業(yè)新聞】
拼多多是電商版Facebook
多事之秋。
這個詞很適合形容最近的拼多多。
面對接二連三像炮彈一樣射來的負面新聞，一向低調(diào)的拼多多，不得不第一次開了個媒體溝通會。
會上，拼多多開創(chuàng)人兼CEO黃崢對很多問題做了回應(yīng)。
對于黃暴商品，拼多多已經(jīng)清理，并關(guān)閉了相關(guān)店鋪。
對于賣假貨和違反平臺規(guī)則的商家，拼多多會始終堅持自己的立場，獎勵不手軟。
對于“靠罰款盈利”傳言，拼多多則說沒這回事。消費者賠付金是存在第三方監(jiān)管賬戶，直接賠給消費者的拼多多全程接觸不到這筆錢。
除此之外，最近很熱的社交電商”也是提問重點。
接受媒體采訪時，黃崢講到淘寶也好，京東也好，都是搜索引擎式的電商，就是電商版的Googl重點是人找貨。而拼多多想做一個電商版的Facebook重點是貨找人，就是要有更多的溫度和樂趣，實質(zhì)上是兩個物種。
黃崢還說：社交電商這個詞，覺得是一個偽概念。沒有人會為社交的目的去買東西，只會因為已經(jīng)在社交，順便買了東西，這兩個是有本質(zhì)區(qū)別的
啥?
被大家視作社交電商最佳樣本的拼多多，竟然說社交電商是偽概念!
為什么?
黃崢去年接受《北京時間》采訪，可能給了答案。
北京時間“財訪”拼單模式所構(gòu)成的社交關(guān)系給用戶帶來什么樣的價值?
黃崢：社交電商的主體是電商，不是說主體是社交。
北京時間“財訪”那您平臺中的用戶增長不是來自這種社交關(guān)系嗎?
黃崢：其實還是來自商品，商品的性價比高。
這個流量越來越貴的年頭，大家談到社交電商，關(guān)注的往往是利用社交關(guān)系低成本獲客。但其實，社交電商也是電商，而電商的核心則是轉(zhuǎn)化成交。
那又是什么促成用戶掏錢成交?
可能是性價比，可能是品牌，可能是代言人，但不會是社交分享。
家人朋友丟給你一個拼單鏈接，僅僅是讓你看到某個商品，廈門ykk拉鏈真正促成你掏錢的那個原因，廉價，性價比高。
拼多多的下半場
美團開創(chuàng)人王興說過，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)來到下半場。
覺得這個說法同樣適用拼多多。
每次看到關(guān)于拼多多的文章，留言里總是有很多唱衰的言論。
很好奇，輿論如此關(guān)注的電商平臺，未來會發(fā)展成什么樣?
當年，阿里做淘寶一直不掙錢，后來孵化出天貓，把流量使勁導(dǎo)過去，靠著向大品牌、大商家收費，才掙了錢。
現(xiàn)在拼多多被很多人看作是當年的淘寶，順勢猜想，拼多多未來是不是也會孵化一個屬于自己的天貓”來掙錢?
對于這類猜測，黃崢在接受“獨角鯨科技”采訪時直接否定：要做的供應(yīng)鏈的創(chuàng)新、模式的創(chuàng)新，而不是照抄淘寶、天貓。
拼多多的崛起，得益于微信的流量紅利，得益于消費市場的下沉，得益于商品的超高性價比。但終有一天，這些優(yōu)勢會耗盡。
黃崢接受采訪時說，雖然(拼多多)現(xiàn)在只實現(xiàn)了拼實惠，但未來會向好貨、服務(wù)、溫度的方向發(fā)展。
從這段回答里可以看出，拼多多不會做天貓，但一定會升級。
電商平臺的發(fā)展，可以看作游戲中的打怪升級。而在升級的過程中，電商平臺必須在技能樹上點選不同的技能，學(xué)習(xí)，生長。
拼多多現(xiàn)在最強的技能點在于“拼單”但在商品質(zhì)量、快遞、支付、售后服務(wù)等技能點上，拼多多要么沒點亮，要么不夠強。
黃崢正是看透了這種情況，才很明確地指出拼多多的三個發(fā)展方向。
一、好貨
要提升商品質(zhì)量，肯定得把控好供應(yīng)鏈。相比阿里京東，拼多多在供應(yīng)鏈上的積累仍然很淺。
黃崢明顯是意識到這點，所以近兩年拼多多已經(jīng)開始往產(chǎn)業(yè)上游探索，推出“拼工廠”模式，跟工廠直接合作，從源頭把控商品質(zhì)量。
二、服務(wù)
服務(wù)上，拼多多同樣從源頭把關(guān)。
拼多多內(nèi)部有一個“選品”團隊，從價格、供應(yīng)和服務(wù)能力三個維度，考察商品及其銷售商家，符合規(guī)范的商品將得到位置與流量支持。
這樣操作，可以保證多數(shù)消費者購物時享受到較好的服務(wù)。
三、溫度
相信很多商家會對這個詞一頭霧水，做電商還要有“溫度”?
黃崢在接受環(huán)球網(wǎng)采訪時解釋過這個詞：購物不全都是目的型的很多時候，就是想約上三兩好友，去大悅城、去沃爾瑪逛逛。購物是社交、娛樂、生活的一部分。
這樣的購物行為，就是有溫度的購物”
拼多多想讓消費者做的不是搜”而是逛”正因如此，拼多多上的商品才會以信息流的形式出現(xiàn)，模擬線下逛商場的感覺。
拼多多未來要做的就是越來越迫近真實的逛商場，給消費者愉悅感。
逆水行舟，不進則退。升級是必需的但升級過程中拼多多也會面臨一些問題。
首先是商品真假。
假一賠十，這當然很嚴格，但想深一層，用戶需要的假一賠十，還是買到真貨?
有拼多多商家就講到一種情況，賣的明明是原廠正貨，但品牌商并不給他授權(quán)。面前原因是拼多多只是品牌商清庫存走量的地方，如果給了授權(quán)，拼多多的低價將會沖擊其它渠道的定價。
沒有授權(quán)，賣正品，消費者也認為是假貨。
拼多多其實也意識到這種問題，開始著手邀請知名品牌入駐，像韓都衣舍、良品鋪子等品牌都已經(jīng)在拼多多開了旗艦店。
其次，關(guān)于發(fā)貨。
拼多多現(xiàn)在規(guī)則是延遲發(fā)貨每單賠償3元，虛假發(fā)貨每單賠償5-40元。
紙巾品牌“可心柔”電商負責(zé)人說，剛?cè)腭v拼多多那兩天，爆了10萬多單，當?shù)貨]有一家快遞有運力承接，24小時內(nèi)未發(fā)出貨，結(jié)果給每個消費者都賠了優(yōu)惠券。
這里的問題在于，所有消費者都需要快速收到貨嗎?
如果我辦公電腦的鍵盤壞了晚上下單買個新的第二天快遞就送到公司，這樣的體驗非常好。
但如果是一些不急需的商品，譬如昨晚下單買了紙巾，今天中午就送到家，快是足夠快了可我正在上班，晚上回家才算真正收到貨。這樣的體驗就沒有那么好。而且我不一定急需這個紙巾(如果急需直接到樓下便利店買更快)次日達和過幾天到貨的區(qū)別不大。
黃崢說：拼多多對商家發(fā)貨速度的要求，正是為了解決消費者及時收到貨品的痛點?？善鋵?，拼多多再怎么要求商家，也很難讓消費者更快收到貨，因為一般的商家根本不能決定物流快遞的速度。
第三，運營門檻。
大家都說拼多多入駐門檻低，但似乎沒注意到拼多多的運營門檻并不低。
24小時內(nèi)發(fā)貨的面前，穩(wěn)定可靠的供應(yīng)鏈，充分的打包人手，擁有足夠運力的快遞合作方。以上無論哪一點，都不是沒實力的商家能做到
拼多多如果服務(wù)要升級，對商家的實力要求肯定更高，而要找到有相應(yīng)實力的商家，拼多多招商團隊的壓力勢必會更大。
第四，缺少支付工具。
最關(guān)鍵也是最缺失的技能點，支付。
支付對電商平臺有多關(guān)鍵就不說了螞蟻金服(擁有支付寶的公司)最新一輪融資的估值已經(jīng)超過1000億美金。
服務(wù)消費者的時候，沒有支付工具也會帶來諸多不便。
因為沒有自己的支付錢包，消費者買到假貨后，拼多多只能將錢以優(yōu)惠券的形式賠給消費者。很多商家因此認為，這是拼多多吞掉了消費者賠付金。
而且，經(jīng)過這么多年的網(wǎng)購教育，消費者已經(jīng)習(xí)慣了退款的賠付手段，拼多多給優(yōu)惠券反而不合適，很容易讓人誤會這是誘導(dǎo)消費的營銷手段，沒有誠意。
什么樣的商家適合做拼多多?
首先是工廠。
工廠自己掌握供應(yīng)鏈，不會出現(xiàn)爆訂單了卻沒貨可發(fā)的尷尬情況。而且自己掌握貨源，利潤空間會更大。
其次是分銷商。
分銷商要做拼多多，最關(guān)鍵的找到足夠穩(wěn)定的供應(yīng)商。只有這樣，才干保證貨源充分、發(fā)貨及時、利潤足夠。
如果你供應(yīng)商不穩(wěn)定，有訂單卻斷貨、發(fā)貨不及時，那就完犢子了很可能被罰款罰到媽媽都不認得。
結(jié)語
拼多多的崛起驚醒了很多人。
大家意識到看似格局已定的電商市場仍然大有可為。
淘寶做特價版了京東做拼購了唯品會蘑菇街等平臺也都做拼單了前有巨頭堵路，后有勁敵追趕。
然而，面對前后夾擊的拼多多仍然增速驚人，目前訂單量已經(jīng)逾越京東，每個月GMV超越100億。
- 上一篇：亞馬遜加速推進中國品牌走向世界 2018/12/25
- 下一篇：劉強東沒管好下半身，引咎遲職 2018/12/25
