優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人對(duì)經(jīng)營(yíng)者的定義
【YKK拉鏈行業(yè)新聞】
這是對(duì)經(jīng)營(yíng)者的定義。經(jīng)營(yíng)者需要“取得效果”并為此而努力。所謂效果，即“許諾的事情”
經(jīng)營(yíng)者必需對(duì)顧客、社會(huì)、股市以及員工做出“企業(yè)將向這個(gè)方向發(fā)展”要這樣做”為要做什么”等承諾，并努力去兌現(xiàn)自己的許諾。這就是所謂的取得效果”
因此，這不單單是指業(yè)績(jī)上的某項(xiàng)數(shù)值。ykk拉鏈官網(wǎng)所謂“效果”不只包括“業(yè)績(jī)上的數(shù)值”還包含“其它效果”
作為經(jīng)營(yíng)者，一旦做成這樣的許諾，就一定要兌現(xiàn)，要想方設(shè)法使之變成現(xiàn)場(chǎng)。這就是經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任。
1
建立信賴關(guān)系：
既是萬(wàn)行之始，亦是萬(wàn)行之本
1.經(jīng)營(yíng)是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)
無(wú)論經(jīng)營(yíng)者自己多么能干、多么有干勁，一個(gè)人能做的事畢竟是有限的
例如，面對(duì)每天來(lái)店的顧客，所有商品的出貨、接待顧客、整理商品、收銀等工作，一個(gè)人做得過來(lái)嗎?
擺設(shè)于店鋪的各種各樣的商品，必需的企劃、設(shè)計(jì)、制版、縫制、捆包等工作，一個(gè)人能夠完成的嗎?
與此同時(shí)，還要去世界各地開拓工廠、建立合作伙伴關(guān)系，這一個(gè)人做得到嗎?
即便是那些自認(rèn)為很優(yōu)秀，能為人所不能為的人，金華ykk拉鏈如果你讓他把上面這些工作內(nèi)容寫在紙上，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)一個(gè)人能做的事真的很微不足道。
經(jīng)營(yíng)終究還是要由團(tuán)隊(duì)來(lái)完成的如果一個(gè)經(jīng)營(yíng)者不具備創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)、運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的能力，不努力提高自己在這方面的能力，那他就什么也做不成。
即使經(jīng)營(yíng)者擁有革新的能力、賺錢的能力，但如果他不具備建設(shè)團(tuán)隊(duì)并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力，也做不成什么大事。
2.自私的領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法創(chuàng)建勝利的團(tuán)隊(duì)
創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的必要條件是什么?
為了讓大家易于理解，首先談?wù)勈裁礃拥娜瞬荒軇偃晤I(lǐng)導(dǎo)工作。
不能勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的人都是只想著讓自己獲得勝利的人。
領(lǐng)導(dǎo)者必需是能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向勝利的人。
大家是否也這樣看?這一點(diǎn)非常重要，領(lǐng)導(dǎo)絕不能只讓自己獲得勝利。
真正的領(lǐng)導(dǎo)者能夠和團(tuán)隊(duì)成員共享目標(biāo)，與大家同甘共苦、真誠(chéng)相待，ykk尼龍拉鏈并站在最前沿引領(lǐng)大家沖鋒陷陣，能夠使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都能充分品嘗到獲得成績(jī)、自我生長(zhǎng)及自我實(shí)現(xiàn)的甘美。
同時(shí)，自己也能夠因此而品嘗到成果感，并收獲自我生長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)的滿足感。
這是一條看似簡(jiǎn)單、但卻非常重要的定義，如果你經(jīng)營(yíng)者，希望你千萬(wàn)不要忘記它
領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行如果只是為了一己之利，那么很快就會(huì)被大家看穿。于是誰(shuí)也不會(huì)再去認(rèn)真貫徹你要求了
這樣的人只是將團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)成自我實(shí)現(xiàn)的工具而已。既然是工具，就不會(huì)委以重任，而是想自己獨(dú)占全部效果。而且，這樣的人還誤以為，只要自己下達(dá)指令，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)任勞任怨地完成工作。
如果這樣來(lái)當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，就沒有哪個(gè)團(tuán)隊(duì)成員還會(huì)滿懷熱情地去對(duì)待工作了
會(huì)抱著“成敗與我無(wú)關(guān)”心態(tài)來(lái)工作，認(rèn)為“既然你把我當(dāng)成打醬油的那你就一個(gè)人干吧，責(zé)任也是一個(gè)人扛”
帶著這樣的心態(tài)去工作，本應(yīng)充溢主動(dòng)性的工作就變成了機(jī)械的操作，更別提對(duì)顧客的關(guān)心了這樣的組織并不能稱為團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)并非僅僅是一群人的集合，而是領(lǐng)導(dǎo)者和成員、成員和成員緊密聯(lián)系在一起，大家朝著共同目標(biāo)奮斗的一種狀態(tài)。
所以，無(wú)論多少個(gè)人集合在一起，如果缺乏團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)，YKK防水拉鏈都將一事無(wú)成。更有甚者，出不來(lái)成果，卻徒增了本錢，這樣的組織恐怕堅(jiān)持不了多久。
3.信賴才是一切
那么，要想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言最重要的什么呢?換句話說(shuō)，什么是從始至終都至關(guān)重要的呢?
那就是信賴。
身為領(lǐng)導(dǎo)者的如果得不到團(tuán)隊(duì)成員的信賴，即便你有再出色的思路、再輝煌的經(jīng)歷，團(tuán)隊(duì)成員都不會(huì)從心里接受你都不會(huì)產(chǎn)生追隨你一起奮斗的意愿。
即使你發(fā)火，對(duì)方也不過就是心里念叨著“又開始罵人了然后為了早點(diǎn)脫身，嘴上“好的好的地應(yīng)付一氣，但卻不會(huì)真心接受你批評(píng)并愿意去改正。
反之，即使被你褒揚(yáng)了對(duì)方也不會(huì)太高興，只會(huì)覺得“不過是想哄我高興罷了
如果人與人之間如果缺乏信賴，就不可能相互理解。
那么，如何才干與團(tuán)隊(duì)成員建立起信賴關(guān)系呢?
有些人認(rèn)為，重要的領(lǐng)導(dǎo)者自身要有能力，并且要讓團(tuán)隊(duì)成員覺得你專業(yè)水平非常高。
可是很多團(tuán)隊(duì)中卻經(jīng)常發(fā)生這樣的事：盡管他很優(yōu)秀，但是卻不愿意追隨他
雖說(shuō)有能力是很重要的條件之一，但因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是發(fā)生于人與人之間的所以源自人性更根本的東西才更為重要。
認(rèn)為，得到人的信賴的基礎(chǔ)上，還有一樣不可或缺的基本原則。ykk拉鏈如果缺少了無(wú)論你做什么、怎么做，效果都微乎其微，只能浮于外表卻無(wú)法觸及實(shí)質(zhì)。
這就是否是一個(gè)言行一致、始終如一的人。
4.言行一致
許諾了就要遵守。
如果你對(duì)部下說(shuō)到夢(mèng)想，那么你就要比任何人都認(rèn)真地去追尋它
如果你對(duì)部下說(shuō)了讓我把該做的事情做好吧”那么你就必需身先士卒、率先垂范。
如果你說(shuō)了讓我更好地配合共同攜手奮斗吧”那你就要第一個(gè)顯示出與大家全力協(xié)作的姿態(tài)。
如果你說(shuō)了要以最高規(guī)范為目標(biāo)”那你自己就必需這樣去做;如果你說(shuō)了要打破常識(shí)”那你就要以這樣的姿態(tài)來(lái)工作，欣然接受部下超出慣例的想法。
如果你做不到這些，那誰(shuí)還會(huì)相信你呢?
一個(gè)言行不一的人，根本不可能令人信任的
但是請(qǐng)不要誤會(huì)，意思并非要求領(lǐng)導(dǎo)者都成為全能的超人。
其實(shí)，團(tuán)隊(duì)成員中比你更有創(chuàng)意的人應(yīng)該不在少數(shù)，有些你做不好的事他人卻可能輕松完成。所以，并不是要求領(lǐng)導(dǎo)者在所有領(lǐng)域都擁有高人一頭的能力。
只是想提醒你問問自己：對(duì)于你自己說(shuō)過的話、許諾的事，或者對(duì)于你正在說(shuō)的話，否是那個(gè)最忠實(shí)的踐行者?
團(tuán)隊(duì)成員并不是一群領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么就信什么的人，會(huì)聽其言，然后察其行，最后再?zèng)Q定對(duì)方是否值得自己信任。
5.始終如一
還有一點(diǎn)也很重要，那就是否能做到始終如一。
對(duì)你自己的信念、信奉的價(jià)值觀以及你追求的東西，不要?jiǎng)訐u，更不要輕易改變。
對(duì)于這一點(diǎn)，也希望大家不要誤解，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的具體方法和行動(dòng)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，必需根據(jù)形勢(shì)的變化而改變。
但是最終的目標(biāo)、崇尚的信念和價(jià)值觀始終都不能改變。這里面具有一種普適性。說(shuō)得再深入一點(diǎn)，從這里可以感受到一種很強(qiáng)的道德觀、社會(huì)性以及客觀事物的一種真實(shí)性。也就是說(shuō)，這是一種與追求真善美相類似的價(jià)值。
只有能夠?qū)⑦@些視為自己核心價(jià)值的人，才有可能得到對(duì)方的真正信任。
有些人僅憑自己的一時(shí)之念或是對(duì)方的身份就改變自己的態(tài)度和承諾，因得失而輕易改變自己的想法和為人原則，自己的想法經(jīng)常發(fā)生動(dòng)搖，卻還用“那時(shí)候我這么想的但是現(xiàn)在來(lái)為自己辯解。
這樣做事和做人的人，最終必將失去他人的信任。
言行一致、始終如一，這是人應(yīng)有的品質(zhì)。換句話說(shuō)，由此可以看清一個(gè)人的誠(chéng)信度。
如果構(gòu)筑不起信任關(guān)系，就無(wú)法建設(shè)團(tuán)隊(duì)。因此，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，最關(guān)鍵的就是要構(gòu)筑信任關(guān)系。請(qǐng)大家不要忘記，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)你認(rèn)識(shí)，就是從你日常的一言一行中品味出來(lái)的
2
全心全意、全身心面對(duì)部下
1.人只有在他人百分之百盡全力對(duì)待他時(shí)，才會(huì)改變
如果不能建立起牢固的人際關(guān)系，組織就幾乎不可能發(fā)揮作用。這里所說(shuō)的人際關(guān)系也就是前面所說(shuō)的信賴關(guān)系。
建立牢固人際關(guān)系的第一步，就是作為領(lǐng)導(dǎo)者要以誠(chéng)信為本，言行一致、始終如一，這一點(diǎn)非常重要，任何時(shí)候都必須重視的
那么，確立了這種根本原則之后，直接與每一個(gè)部下相處時(shí)，做到什么水平才算好呢?這是人們經(jīng)常會(huì)問的問題。
答案很簡(jiǎn)單，那就是百分之百。
領(lǐng)導(dǎo)者在作為上司與部下相處時(shí)，要全身心對(duì)待部下，只有這樣部下才會(huì)接納你除此以外沒有別的方法。
所以說(shuō)，該與部下相處到什么水平并沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，重要的要全身心對(duì)待部下。否則你就不可能使他改變，也不可能真正打動(dòng)他
不要妄想只通過浮于表面的交往就能改變一個(gè)人，這在人際關(guān)系上是不可能發(fā)生的事。
2.站在部下的立場(chǎng)上認(rèn)真傾聽
那么，所謂全身心對(duì)待部下，具體地說(shuō)是要怎樣做呢?
最重要的就是要真正為對(duì)方著想。
有些人能讓對(duì)方體會(huì)到真正為我著想才這么做的那么，通過什么方式與對(duì)方交往的呢?
無(wú)妨結(jié)合自身的經(jīng)歷回想一下。底是什么樣的人呢?
一定是能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)上，順應(yīng)對(duì)方的思維方式，感同身受地傾聽對(duì)方心聲的人。只有這樣去傾聽對(duì)方的心聲，對(duì)方才會(huì)覺得“這個(gè)人或許能夠理解我
每個(gè)人對(duì)事物的看法、想法、感受、立場(chǎng)、經(jīng)歷以及性格和感情等都是不一樣的如果我不能順應(yīng)對(duì)方的情況來(lái)傾聽，不可能收到好效果的
正因?yàn)槊總€(gè)人的情況都是不同的所以我只有站在每一個(gè)人的立場(chǎng)上，順應(yīng)并理解每一個(gè)人的思維方式及情感，才會(huì)認(rèn)為我認(rèn)真傾聽他心聲。
如果你不能以這樣的態(tài)度去與對(duì)方交流，就不可能被對(duì)方接納，對(duì)方會(huì)認(rèn)為“即使說(shuō)了也不會(huì)理解”并往往因此而不說(shuō)出他真實(shí)想法。
3.調(diào)動(dòng)自己的所有資源，思考怎樣做才是對(duì)部下有益的
認(rèn)真傾聽部下的心聲之后，還要用心理解并接受部下。但是這并不等同于部下說(shuō)什么是什么。
所謂用心理解并接受，指針對(duì)部下所說(shuō)的話，運(yùn)用自己所有的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和能力進(jìn)行分析，考慮應(yīng)該如何給他提出最好的意見和建議。
如果部下的想法不對(duì)或是過于簡(jiǎn)單，那就必須指出他想法哪里不對(duì)，或是哪里過于簡(jiǎn)單;如果想讓他從不同的視角來(lái)考慮，那就需要給他一個(gè)從不同視角考慮的提示。
有時(shí)還要與他發(fā)生共鳴，并分擔(dān)他煩惱。
有一百個(gè)人就有一百個(gè)正確答案。必需認(rèn)真考慮這一百個(gè)答案。
其實(shí)，部下是很敏感的完全能看穿你真為他著想還是僅僅出于上司的立場(chǎng)才這么做的
有些上司任何事都講邏輯，喜歡說(shuō)：從邏輯上來(lái)講，這件事的情況是這樣的所以應(yīng)該這么做。必需這么做，必需理解。而且還認(rèn)為這就是上司與部下的交往方式。
如果這邏輯是對(duì)方的邏輯還好一些，但那些人在這么說(shuō)時(shí)往往都是依照自己的邏輯，行我素地行事，而且絕無(wú)通融的余地。
這樣做后，還認(rèn)為自己已經(jīng)盡到上司的職責(zé)，認(rèn)為自己做得無(wú)可挑剔。甚至還因自認(rèn)為在邏輯上贏了部下，占了上風(fēng)而沾沾自喜。
其實(shí)，邏輯上贏了部下又如何呢?上司的自我滿足其實(shí)對(duì)于經(jīng)營(yíng)并沒有任何協(xié)助，重要的如何去感動(dòng)部下并使部下發(fā)生改變，這才是上司應(yīng)盡的責(zé)任。
但是人不是那么容易就能被感動(dòng)的人一般不可能在聽完上司的一番邏輯之后，馬上就在內(nèi)心完全接受上司。
要想讓部下接受自己，就必須讓他覺得你能夠理解他境遇和情感的人。
為了做到這一步，實(shí)際工作中你必需站在對(duì)方的立場(chǎng)上，努力去理解對(duì)方的思維方式和情感模式。除此之外沒有別的方法。
不難想象，這么做是需要花費(fèi)相當(dāng)大的精力的
這不是只花30%或40%精力就可以做到事，不花費(fèi)100%精力絕無(wú)可能做到那些沒能與部下建立良好的互信關(guān)系或是與部下的關(guān)系上失敗的人，都是因?yàn)橹幌敫冻?0%或40%精力去應(yīng)對(duì)。
對(duì)于那些如不集中并耗費(fèi)100%精力就不可能取得成功的事，必需花費(fèi)100%精力去做，也就是需要全身心投入。
4.時(shí)而做“魔鬼”時(shí)而做“菩薩”
另外，還有一點(diǎn)很重要。
那就是如果真為對(duì)方著想，身為領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)際工作中就必需時(shí)而做“魔鬼”時(shí)而做“菩薩”
領(lǐng)導(dǎo)的工作就是要讓部下的未來(lái)一片光明。
因此，如果真為部下的未來(lái)考慮，就必需如魔鬼般對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的指導(dǎo)，直至其能夠勝任某項(xiàng)工作。
如果在這時(shí)看似善解人意地對(duì)部下說(shuō)“不必非達(dá)到那個(gè)水平”之類的話，或許當(dāng)時(shí)可以皆大歡喜，但部下的未來(lái)卻可能因此而變得一片黑暗。
如果部下以低規(guī)范來(lái)要求自己并因此而自我滿足，那你必需做“魔鬼”毫不客氣向他指出“失敗了
而且，還必需做一個(gè)為部下設(shè)立一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)，向部下提出越來(lái)越高要求的魔鬼”
因?yàn)槿绻贿@樣做，團(tuán)隊(duì)就無(wú)法取得效果，不能取得效果，未來(lái)就會(huì)變得越來(lái)越暗淡，并將最終失去未來(lái)。
做“魔鬼”有一點(diǎn)至關(guān)重要，那就是不能因?yàn)椴幌矚g某個(gè)部下就嚴(yán)格要求他也不能感情用事，憑自己的心情去做，而是要讓部下明白嚴(yán)格要求他為了讓他擁有一個(gè)美好的未來(lái)。
這無(wú)須時(shí)刻掛在嘴邊。只要你真是這樣想的部下一定能感受得到也許有時(shí)由于部下不能馬上理解而被部下在面前罵，但是將來(lái)總有一天會(huì)得到理解的
話雖如此，但現(xiàn)實(shí)中確實(shí)也存在沒能得到所有人理解的情況。
這時(shí)，要堅(jiān)信“將來(lái)他一定會(huì)理解的并堅(jiān)持去做。
雖然也許得不到一句感謝的話語(yǔ)，但是要明白你并不是為了獲得感謝才去做的
只要自己現(xiàn)在扮演的魔鬼”角色能給部下帶來(lái)一個(gè)光明的未來(lái)，即使得不到感謝又有什么關(guān)系呢?
終究重要的不是領(lǐng)導(dǎo)的自我滿足，而是部下的未來(lái)。
另外，如果你只是魔鬼”話，部下不會(huì)追隨你也得不到生長(zhǎng)。所以，當(dāng)你認(rèn)為部下做得不錯(cuò)，或者比以前有進(jìn)步時(shí)，就要做“菩薩”好好地表?yè)P(yáng)他并對(duì)他工作予以認(rèn)可，這同樣非常重要。
只有這樣，才干使部下感受到自己沒有白承受“魔鬼”折磨，自己的努力是值得的也才干因此而理解領(lǐng)導(dǎo)如“魔鬼”般嚴(yán)格要求自己的一番苦心。
作為“菩薩”僅僅表?yè)P(yáng)部下，對(duì)部下的工作予以認(rèn)可是不夠的還應(yīng)關(guān)心部下的健康狀況和家庭情況，這種關(guān)心也是菩薩”應(yīng)有的一個(gè)側(cè)面。
一方面在平時(shí)工作中像“魔鬼”一樣嚴(yán)厲，另一方面又對(duì)部下的事如此關(guān)心。只有這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，才干激發(fā)部下的干勁，使部下愿意為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望而努力工作。
要想做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)，就必需能夠體察他人的苦處，對(duì)人性以及與他人一起工作的真諦等有所領(lǐng)悟，而且你職位越高，對(duì)這些事情的領(lǐng)悟就要越透徹。
與他人一起工作并非一件簡(jiǎn)單的事，光靠表面的東西是很難把工作做好的
對(duì)于這一點(diǎn)，光理解是不夠的還須通過實(shí)踐親自體會(huì)。
領(lǐng)導(dǎo)與部下的相處都是實(shí)際工作中進(jìn)行的所以如果只理解理論，而不去實(shí)踐，就沒有任何意義。實(shí)踐中體會(huì)才是至關(guān)重要的
這里我想告訴大家的必需通過“實(shí)踐→自問自答→再次實(shí)踐”這一過程來(lái)進(jìn)行體驗(yàn)，并反復(fù)重復(fù)這一過程，直至與部下的相處之道已經(jīng)成為你一種身體本能，成為你習(xí)慣。
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